این خطا در هنگامی رخ می‌دهد که نصب‌کننده جهت دانلود فایل‌های نصب، قادر به اتصال به اینترنت نیست. راه‌های زیر را برای رفع این اشکال بررسی کنید.

۱. از صحت ارتباطتان با اینترنت مطمئن شوید.

۲. از عدم اتمام ترافیک اینترنت‌تان مطمئن شوید.

۳. اگر فایروال در سیستم دارید آن را خاموش کنید.

۴. به صفحه‌ی دانلود محصول رفته و گزینه‌ی نصب آفلاین را انتخاب کرده و دانلود کنید. برنامه دانلود شده را اجرا کنید تا مجددا مراحل نصب بصورت آفلاین شروع شود.