شما می‌توانید مشکلاتی که در هنگام استفاده از برنامه اعم از مشکلاتی در نصب برنامه، استفاده از وب سایت برنامه، استفاده از خود برنامه یا هر مشکلی که در رابطه با محصولات شید و بخش‌های مختلف دارید، به وسیله ثبت درخواست پشتیبانی با ما در میان بگذارید. واحد مربوطه در اسرع وقت درخواست شما را بررسی و پاسخ خواهد داد.
در ثبت درخواست پشتیبانی مراحل زیر انجام می‌گیرد:
۱ـ به سایت شید افزار رایانه (sheedsoft.com) بروید. سپس ناحیه کاربری را انتخاب نمایید.
۲ـ شماره موبایل و رمز عبور خود را وارد کنید. سپس بر روی ورود کلیک نمایید.
۳ـ از سمت راست صفحه “درخواست پشتیبانی” را انتخاب کنید. سپس بر روی “درخواست جدید” کلیک نمایید.
۴ـ در این صفحه باید جزئیات درخواست خود را وارد نمایید و در آخر ذخیره را انتخاب کنید.
- _ اولویت درخواست خود (کم، زیاد، متوسط)
- _ نام محصولی که در مورد آن درخواست پشتیبانی دارید.
- _ بخش مربوط به درخواست خود
- _ عنوان درخواست خود
- _ شرح درخواست خود
۳. در این صفحه درخواست‌های شما با تمام جزئیات نمایش داده می‌شود.
بر روی هر درخواست پشتیبانی ثبت شده، می‌توانید دوباره پیغام جدیدی وارد کنید که بعد از ثبت، پایین درخواست اصلی نمایش داده می‌شود. هم‌چنین هر درخواستی که از سمت پشتیبانی جواب داده می‌شود در زیر درخواست اصلی به همراه سایر پیغام‌ها نمایش داده می‌شود.
