راهنمای خطا: نصب به مشکلی نامعلوم خورد

این خطا می‌تواند نمایانگر انواع خطاهای پیش‌بینی نشده در پروسه‌ی نصب باشد. در زیر تعدادی راه‌حل عمومی برای حل این مشکلات ارائه شده، که در اکثر مواقع مشکل را برطرف خواهد کرد.

۱. سیستم را راه‌اندازی مجدد (Restart) کرده و مجددا امتحان کنید.

۲. به صفحه‌ی دانلود محصول رفته و گزینه‌ی نصب آفلاین را انتخاب کرده و دانلود کنید. برنامه دانلود شده را اجرا کنید تا مجددا مراحل نصب بصورت آفلاین شروع شود.

۳. با استفاده از ابزار حذف کننده‌ی شید، تمامی محصولات شید را حذف کنید. سیستم را ریستارت کرده و مجددا اقدام به نصب کنید. (راهنمای استفاده از حذف کننده‌ی شید را از اینجا مطالعه کنید)

۴. در صورت عدم رفع مشکل با پشتیبانی شید تماس بگیرید تا همکاران ما مشکل شما را پیگیری و راهنمایی‌های لازم را به شما ارائه دهند.

راهنمای خطا: نصب دات‌نت فریم‌ورک به مشکل خورد

این خطا هنگامی رخ می‌دهد که نصب‌کننده‌ی دات‌نت از بروز مشکلی در هنگام نصب آن اطلاع دهد. از آنجایی که منشا این خطا می‌تواند از انواع اختلالات سیستم باشد، در زیر راه‌حل‌های مختلفی را برای رفع این مشکل ارائه کرده‌ایم. به ترتیب این مراحل را انجام دهید و پس از هر مرحله، مجددا نصب را امتحان کنید و اگر مشکل همچنان پابرجا بود، مرحله‌ی بعدی را امتحان کنید.

۱. سیستم را راه‌اندازی مجدد (Restart) کرده و مجددا امتحان کنید.

۲. در صورتی که از ویندوز ۷ استفاده می‌کنید، مطمئن شوید که سرویس‌پک ۱ آن نصب است. (راهنمای نصب در اینجا)

۳. با استفاده از ابزار SFC سیستم را اسکن کرده و فایل‌های ویندوز را ترمیم کنید. (راهنمای استفاده در اینجا)

۴. تمامی نسخه‌های قبلی دات‌نت را از سیستم حذف کرده و دات‌نت نسخه‌ی ۴.۵.۱ را مجددا نصب کنید. (راهنمای حذف تمامی نسخه‌های دات‌نت را از اینجا و نصب دات‌نت ۴.۵.۱ را از اینجا مطالعه کنید)

۵. با استفاده از ابزار پاکسازی دات‌نت، تمامی نسخه‌های قبلی دات‌نت را حذف و مجددا دات‌نت نسخه‌ی ۴.۵.۱ را نصب کنید. (راهنمای ابزار پاکسازی دات‌نت را از اینجا و نصب دات‌نت ۴.۵.۱ را از اینجا مطالعه کنید)

۶. از عیب‌یاب ویندوز آپدیت برای رفع مشکلات نصب دات‌نت استفاده کنید. (راهنمای استفاده در اینجا)

۷. ویندوز خود را بطور کامل ریست کرده و یا مجددا نصب کنید.

راهنمای خطا: دسترسی به اینترنت میسر نیست

این خطا در هنگامی رخ می‌دهد که نصب‌کننده جهت دانلود فایل‌های نصب، قادر به اتصال به اینترنت نیست. راه‌های زیر را برای رفع این اشکال بررسی کنید.

۱. از صحت ارتباطتان با اینترنت مطمئن شوید.

۲. از عدم اتمام ترافیک اینترنت‌تان مطمئن شوید.

۳. اگر فایروال در سیستم دارید آن را خاموش کنید.

۴. به صفحه‌ی دانلود محصول رفته و گزینه‌ی نصب آفلاین را انتخاب کرده و دانلود کنید. برنامه دانلود شده را اجرا کنید تا مجددا مراحل نصب بصورت آفلاین شروع شود.

راهنمای خطا: دانلود فایل‌ها از سرور به مشکل خورد

این خطا هنگامی رخ می‌دهد که در هنگام دانلود فایل‌ها از سرور شید خطایی رخ دهد. راه‌های زیر را برای رفع این اشکال بررسی کنید.

۱. از صحت ارتباطتان با اینترنت مطمئن شوید.

۲. از عدم اتمام ترافیک اینترنت‌تان مطمئن شوید.

۳. به صفحه‌ی دانلود محصول رفته و گزینه‌ی نصب آفلاین را انتخاب کرده و دانلود کنید. برنامه دانلود شده را اجرا کنید تا مجددا مراحل نصب بصورت آفلاین شروع شود.

راهنمای خطا: خطایی در حذف برنامه رخ داد

این خطا نمایانگر بروز مشکل در هنگام حذف برنامه‌ی بازارچه شید است. با استفاده از روش زیر می‌توانید مشکل را حل کنید.

۱. با استفاده از ابزار حذف کننده‌ی شید (راهنما)، تمامی محصولات شید را حذف کنید.

۲. سیستم را راه‌اندازی مجدد (ریستارت) کنید

راهنمای خطا: فضای دیسک کافی نیست

این خطا هنگامی رخ می‌دهد که نصب‌کننده در هنگام نصب فایل‌های شید دچار کمبود فضا در درایو شما شده است. برای حل این مشکل دو راه‌حل ارائه شده که با استفاده از آنها می‌توانید این مشکل را رفع کنید.

۱. مجددا برنامه‌ی نصب کننده را اجرا کرده و در مرحله‌ی اول نصب با استفاده از کلید «تغییر مسیر نصب» و انتخاب مسیری در درایو دیگر اقدام به نصب مجدد کنید.

۲. فضای بیشتری در درایو ویندوز (که معمولا C:) ایجاد کنید. برای اینکار می‌توانید با استفاده از ابزار خالی‌کننده ویندوز، فایل‌های موقتی (Temp) برنامه‌ها و فایل‌های غیر ضروری ویندوز را حذف کنید.

جهت استفاده از ابزار خالی‌کننده فضای ویندوز:

  • بر روی کیبورد، کلیدهای ویندوز و E را همزمان بفشارید
  • به This PC یا My Computer، جایی که درایوهای کامپیوتر هستند بروید.
  • بر روی درایو ویندوز (که علامت ویندوز بر روی آن وجود دارد) راست کلیک کنید.
  • گزینه Properties را انتخاب کنید.
  • در صفحه‌ای که ظاهر می‌شود کلیدی به نام Disk Cleanup وجود دارد،‌ آن را کلیک کنید.
  • صبر کنید تا پنجره‌ی ظاهر شده که دارای نوار است پر شود و به صفحه‌ی بعد برود.
  • در این صفحه اگر کلیدی به نام Clean up System Files وجود دارد بزنید و مجددا صبر کنید تا همین صفحه بعد از پر شدن نوار ظاهر شود
  • تعدادی تیک در صفحه وجود دارد، تمامی آنها را بزنید. (تمام تیک‌ها بصورت فعال بشود)
  • کلید OK را بزنید.
  • در صورت پرسش در مورد تایید حذف فایل‌ها، گزینه‌ی Delete Files را انتخاب کنید.
  • صبر کنید تا نوار ظاهر شده پر شود. (ممکن است از چند دقیقه تا چند ساعت زمان ببرد)
  • حالا درایو شما تا جای ممکن از فایل‌های اضافه‌ی ویندوز خالی شده است.

۳. مجددا نصب را از ابتدا شروع کنید.

راهنمای خطا: دسترسی به فایل محدود شده است

این خطا نمایانگر عدم توانایی در دسترسی به فایل‌های برنامه بعلت محدود بودن آن است.

۱. مجددا برنامه‌ی نصب کننده را اجرا کرده و در مرحله‌ی اول نصب با استفاده از کلید «تغییر مسیر نصب» و انتخاب مسیری در درایو دیگر اقدام به نصب مجدد کنید.

۲. با استفاده از ابزار حذف کننده‌ی شید، تمامی محصولات شید را حذف کنید. سیستم را ریستارت کنید. (راهنمای استفاده از حذف کننده‌ی شید را از اینجا مطالعه کنید)

۳. از آنجایی که ممکن است آخرین نسخه را نداشته باشید و یا فایل نصب‌کننده‌ی شما صدمه دیده باشد. به صفحه‌ی دانلود محصول رفته و گزینه‌ی نصب آفلاین را انتخاب کرده و دانلود کنید. برنامه دانلود شده را اجرا کنید تا مجددا مراحل نصب شروع شود.

راهنمای خطا: صحت فایل‌ها قابل تایید نیست

این خطا نمایانگر آسیب دیده بودن فایل‌های برنامه است. این آسیب دیدگی می‌تواند در اثر مشکل در دانلود، مدیا (سی‌دی، دیسک، فلش) و یا در هنگام کپی فایل‌ها در اثر مشکل در حافظه سیستم باشد. از این رو راه حل زیر را برای برطرف کردن این مشکل پیشنهاد می‌کنیم.

۱. از آنجایی که ممکن است آخرین نسخه را نداشته باشید و یا فایل نصب‌کننده‌ی شما صدمه دیده باشد. به صفحه‌ی دانلود محصول رفته و گزینه‌ی نصب آفلاین را انتخاب کرده و دانلود کنید. برنامه دانلود شده را اجرا کنید تا مجددا مراحل نصب شروع شود.

راهنمای خطا: فایل نصب قفل است

این خطا معمولا نمایانگر وجود آثار باقی‌مانده‌ی نصب قبلی برنامه است، از این رو راه‌های زیر را جهت رفع این مشکل پیشنهاد می‌کنیم.

۱. سیستم را راه‌اندازی مجدد (ریستارت) کرده و مجددا امتحان کنید.

۲. با استفاده از ابزار حذف کننده‌ی شید، تمامی محصولات شید را حذف کنید. سیستم را ریستارت کرده و مجددا اقدام به نصب کنید. (راهنمای استفاده از حذف کننده‌ی شید را از اینجا مطالعه کنید)

راهنمای خطا: مسیر قابل دسترسی نیست

 

این خطا نمایانگر عدم توانایی نصب‌کننده در دسترسی به محل فایل‌های نصب است.

۱. سیستم را راه‌اندازی مجدد (ریستارت) کرده و مجددا امتحان کنید.

۲. اگر از نصب‌کننده‌ی آفلاین و یا سی‌دی استفاده نمی‌کنید:

– به صفحه‌ی دانلود محصول رفته و گزینه‌ی نصب آفلاین را انتخاب کرده و دانلود کنید. برنامه دانلود شده را اجرا کنید تا مجددا مراحل نصب شروع شود.

در غیر اینصورت:

– مجددا نصب‌کننده جدید را از طریق صفحه‌ی دانلود دریافت کرده و اجرا کنید تا مجددا مراحل نصب شروع شود.

۳. با استفاده از ابزار حذف کننده‌ی شید، تمامی محصولات شید را حذف کنید. سیستم را ریستارت کرده و مجددا مراحل را از ابتدا طی کنید. (راهنمای استفاده از حذف کننده‌ی شید را از اینجا مطالعه کنید)